Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. No aceptamos productos íntimos o sanitarios.

Artículos adicionales no retornables:

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por causas que no sean error nuestro
  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si después de realizar todo lo anterior aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@stand-team.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o descuento no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@stand-team.com y envíe su artículo a: 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador recibió el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará al comprador original, quien será notificado de la devolución.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 

Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto reembolsado.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tome recibir su producto de reemplazo puede variar.

Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en contact@stand-team.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones